Unitymedia Postwurfsendung irritiert die Kunden

Aktuell versendet Unitymedia wieder Werbeschreiben an Schwerter Haushalte. In diesen Schreiben wird beim Leser der Eindruck erweckt, dass Unitymedia ein hochmodernes Glasfasernetz bis ins Haus der Kunden betreibt. Zitat aus dem Unitymedia-Schreiben „…und betreiben ein eigenes, hochmodernes Glasfaser Kabelnetz jetzt auch bei Ihnen.“ Dazu Oliver Weist, Geschäftsführer der Elementmedia GmbH (eine 100%ige Tochterunternehmung der Stadtwerke Schwerte) „In Schwerte haben nur wir in Glasfaser-Hausanschlüsse und in ein modernes Glasfasernetz investiert. Einen echten Highspeed-Glasfaseranschluss  gibt es nur bei uns.“ Die Elementmedia hat das Schreiben weiter zum Anlass genommen, um bei der angegebenen Hotline weitere Informationen einzuholen. Dort wurde der erste falsche Eindruck nochmals verstärkt. Die Unitymedia Hotlinemitarbeiterin behauptete, dass es sich um ein richtiges Glasfaserkabel und um einen Glasfaser-Hausanschluss handelt. Weiter wurde zur Bandbreite auch gesagt, dass es sich dabei um eine garantierte Bandbreite handelt. „Beide Aussagen sind definitiv falsch. Der Kunde wird hier getäuscht und es wird versucht, durch falsche Information, den Kunden zur Unterschrift zu führen“ so Weist weiter.

Leider handelt es sich bei solchen unseriösen Vorgehensweisen nicht um Einzelfälle. Grundsätzlich sollte man diesen Werbeschreiben sehr kritisch begegnen und im Zweifel weitere Information einholen.
Wer dennoch auf diese Werbeschreiben hereingefallen ist und einen Vertrag unterzeichnet hat, sollte im Nachhinein prüfen, ob er unter diesen Umständen auch noch an diesem Vertrag festhalten möchte. Falls nicht, sollte innerhalb der 14tägigen Widerrufsfrist der Vertrag schriftlich gekündigt werden.

Informationen zum Glasfasergebiet und zu den Produkten der Elementmedia finden Sie hier.

Bis zu 100Mbit/s ohne Wenn und Aber

Nach der Ankündigung der Telekom, ihre DSL-Flatrates künftig nicht mehr anzubieten, informiert Elementmedia, die Tochterunternehmung der Stadtwerke, dass es in Schwerte auch weiterhin hohe Datenraten ohne Drosselung geben wird.

Schwerter Bürger, die im glasfaserversorgten Gebiet der Elementmedia wohnen, können schon heute mit bis zu 100 Mbit/s im Internet surfen. Alle Internetzugänge bieten zugleich auch eine Flatrate. „Auch in Zukunft möchten wir unseren Kunden eine echte Flatrate anbieten“ so Oliver Weist, Geschäftsführer der Elementmedia. „Eine Drosselung der Bandbreite sobald ein bestimmtes Datenvolumen überschritten wird, ist ein Rückschritt in eine Zeit, die schon viele Jahre zurückliegt. Zugleich ist es eine Zumutung für die Kunden“ so Weist weiter.

Die Telekom hatte am Dienstag angekündigt, ihre Flatrate-Produkte nicht mehr für Neukunden anzubieten. Ist eine Volumengrenze erreicht, sehen die Leistungsbeschreibungen künftig eine einheitliche Reduzierung der Datenübertragungsrate auf 384 KBit/s vor. Das bedeutet, ein Telekomkunde, der die Volumengrenze zukünftig erreicht, benötigt für einen Download eines Filmes in DVD-Qualität etwas mehr als 23 Stunden. Streamings sind ebenfalls kaum noch möglich – für ein Download eines Kinofilms in Blu-ray-Qualität benötigt dieser Telekomkunde dann etwa 280 Stunden (ca. 12 Tage).

Kleingedrucktes zum Nachteil des Kunden gab es bei der Telekom aber schon vorher. Was viele bisher nicht wussten: eine Drosselung der Geschwindigkeit gab es bei der Telekom auch schon vorher bei den VDSL- und Glasfaseranschlüsse mit 25 bis 200 MBit/s im Downstream. Diese Anschlüsse konnte die Telekom aber nur sehr vereinzelt und vornehmlich in Großstädten anbieten. 

Das Telekom-Internetprodukt ab Mai ist ein Internetprodukt 2. Klasse
Wer nur gelegentlich ins Internet geht um beispielsweise seine E-Mails abzurufen etc., wird von der Drosselung nichts merken. Wer die Möglichkeiten des Internets aber vollumfänglich nutzen möchte und beispielsweise einen modernen Fernseher mit Internetzugang besitzt, erwartet mehr von einem Internetzugang. Diese Kunden werden mit einer gedrosselten Internetanbindung der Telekom zukünftig nicht mehr zufrieden sein können.

Informationen zum Glasfasergebiet und zu den Produkten der Elementmedia finden Sie hier.

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Sie besitzen ein TV-Gerät, welches Full HD fähig ist, und wohnen in einem Bereich, der von den Stadtwerken mit Kabel-TV versorgt wird – dann holen Sie sich die interessantesten TV-Programme in HD-Qualität nach Hause. Das Basis HD Paket Ihrer Stadtwerke bringt Ihnen RTL, Pro7, Sat1, Kabel1, VOX, Super RTL, RTL2 und Sixx in HD-Qualität ins Wohnzimmer.

BasisHD Programmpaket - Jetzt für nur 3,50 Euro im Monat*

Wer sich in den Monaten Dezember 2012 und Januar 2013 erstmalig für das Pay-TV Produkt Basis HD entscheidet, erhält dieses Paket zum monatlichen Preis von nur 3,50 Euro für die ersten zwölf Monate. Danach erhöht sich der Preis auf den sonst üblichen Paketpreis in Höhe von 4,90 Euro.

Interesse?
Dann wenden Sie sich direkt an info(at)zukunft-beginnt.de oder Tel. 02304 / 934 567


* nur bei Abschluss eines Basis HD Neuvertrages in den Monaten November und Dezember 2012 und sofern der Haushalt in den letzten 6 Monaten kein Basis HD Produkt bezogen hat. Das Produkt Basis HD kann mit einer Frist von vier Wochen zum Quartalsende jederzeit gekündigt werden. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive MwSt. Bitte beachten Sie, dass Sie zum Empfang des Paketes ggfls. zusätzliche Geräte und eine Smartcard benötigen. Infos dazu und zu den damit verbundenen Kosten geben wir Ihnen gerne.

Internet und Telefonie – einfach günstig kombiniert. Profitieren Sie von diesem Aktionspaket: Ihre Ersparnis nach der Mindestvertragsdauer beträgt 408,- Euro. Der Aktionspreis beträgt nur 45,- Euro im Monat anstelle von 62,- Euro im Monat.

25 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload
Das Paket enthält einen 25 Mbit/s Internetzugang mit einer Uploadgeschwindigkeit von 10 Mbit/s – das bedeutet 5 Mbit/s mehr als aktuell überhaupt buchbar ist. Mit dieser Uploadgeschwindigkeit versenden Sie im Nu Bilder, Filme und Musik an Freunde und Verwandte oder speichern Ihre Dateien schnell und komfortabel bei einem Cloudanbieter.

Auch für bestehende Kunden hinzu buchbar
Sie sind schon Internetkunde der Elementmedia? Kein Problem, denn auch dann kann man vom Vorteilspaket profitieren, sofern bisher nicht mehr als 15 Mbit/s gebucht wurden.

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Die Elementmedia, 100%ige Tochtergesellschaft von den Stadtwerken Schwerte, bietet derzeit 18 kostenfreie HD-TV Programme an. Weitere 30 HD Programme können hinzugebucht werden. „Unsere Kunden können Pay-TV Pakete von unseren Partnern KabelKiosk und Sky abonnieren. Beispielsweise kostet unser BasisHD Paket von KabelKiosk nur 4,90 EUR Aufpreis im Monat. Dafür sind RTL, Pro7, Sat1, Kabel1, VOX, Super RTL, RTL2 und Sixx in HD-Qualität empfangbar“ so Weist weiter.

Weitere Infos zu den Sendern und zu den Leistungen der Elementmedia finden Sie hier auf der Website oder persönlich unter der Rufnummer (02304) 934 439

Die Leistungsfähigkeit eines Internetzugangs hängt einerseits von der Downloadrate und andererseitrs von der Uploadrate ab. Während zum Surfen im Internet und Herunterladen von E-Mails, Musikdateien und Bilder die Downloadrate entscheidend ist. Ist beim Hochladen von Musikdateien und Bildern die Uploadrate bedeutsam. Immer mehr Internetnutzer verwenden Clouddienste. Dies bedeutet, dass bestimmte Software aber insbesondere Speicherplatz nicht mehr auf dem eigenen PC benötigt wird, sondern vielmehr über das Internet von anderen Unternehmen angeboten wird. Alles in allem wird die Nachfrage nach Bandbreite nicht nur im Downloadbereich, sondern auch im Uploadbereich deutlich zunehmen.

Neu: bis zu 5 Mbit/s Uploadgeschwindigkeit
Die Elementmedia bietet nun allen Glasfaser-Internetkunden an, Ihre bisherige Uploadgeschwindigkeit von 1 Mbit/s zu erhöhen. Es können bis zu 4 Mbit/s hinzugebucht werden. 1 Mbit/s mehr an Uploadgeschwindigkeit kosten dabei lediglich 3 Euro mehr im Monat.

Das Glasfasernetz bietet mehr – viel mehr
Deutlich mehr an Uploadgeschwindigkeit ist aktuell schon im Bereich der Geschäftskundenprodukte möglich. Hier können auf Wunsch bis zu 100 Mbit/s im Down- und auch im Uploadbereich gebucht werden. Anders als in dem DSL-Netz der Deutschen Telekom und dem Kabel-TV-Netz der Unitymedia ist dies technisch möglich und direkt buchbar.

Und jetzt?
Haben Sie Interess und wohnen Sie im Glasfasergebiet? Dann nehmen Sie Kontakt zu Elementmedia auf. Wir beraten Sie gerne: Tel. 02304 / 934 567.

Sie wissen nicht, ob Sie im Glasfasergebiet wohnen oder ob Ihr Haus über einen Glasfaseranschluss verfügt?
Dann machen Sie hier einen Anschluss-Check.

Die Elementmedia, Tochtergesellschaft der Stadtwerke Schwerte, bieten ihren Kunden ein riesiges HD-Programmpaket an. Aktuell sind 18 HD Programme frei verfügbar. Damit reagiert die Elementmedia auf den derzeitigen Trend auf dem Fernsehmarkt. Immer mehr TV-Flachbildschirme, die Full-HD Möglichkeiten aufweisen, erobern die Wohnzimmer. „Mehr und mehr Kunden, die einen solchen Fernseher gekauft haben, möchten natürlich auch TV-Programme in entsprechender Qualität empfangen“ so Oliver Weist, Geschäftsführer der Elementmedia. Unitymedia hingegen bietet derzeit nur 3 frei verfügbare HD-Programme an.

Weitere 30 HD-Programme verfügbar
Wem die 18 freien HD-TV Programme nicht genügen, kann bei Elementmedia auch mehr erhalten. Weitere 30 HD Programme können hinzugebucht werden. „Unsere Kunden können Pay-TV Pakete von unseren Partnern KabelKiosk und Sky abonnieren. Beispielsweise kostet unser BasisHD Paket von KabelKiosk nur 4,90 EUR Aufpreis im Monat. Dafür sind RTL, Pro7, Sat1, Kabel1 und VOX in HD-Qualität empfangbar“ so Weist weiter.

Weitere Infos zu den Sendern und zu den Leistungen der Elementmedia finden Sie hier oder persönlich im Kundenzentrum der Stadtwerke Schwerte in der Bahnhofstraße.

Die Elementmedia, die Tochtergesellschaft der Stadtwerke, initiiert ein naturwissenschaftliches Projekt in den weiterführenden Schwerter Schulen.

Die Schülerinnen und Schüler des 5. - 7. Jahrgangs der Schulen haben die Möglichkeit, kostenlos am umweltpädagogischen Unterricht der Deutschen Umwelt-Aktion e.V. teilzunehmen.

Der Unterricht „Glasfaser – mit Lichtgeschwindigkeit durch das Datennetz“ umfasst die Zeit von 2 Schulstunden je Klasse und wird direkt an den Schulen im Klassenraum durchgeführt. Es wird spielerisch in die Thematik eingeführt. So lernt man beispielsweise das Licht kilometerweit durch die Kabel gesendet werden kann und das der gesamte weltweite Telefonverkehr über eine einzige Glasfaser abgewickelt werden kann. Dabei ist diese Glasfaser so dünn ist wie ein Haar. Im Vergleich dazu müsste ein herkömmliches Kupferkabel 100km dick sein, da jedes Gespräch eine andere Kupferader benötigt.

Die entstehenden Kosten für die Schulkontaktprogramme werden von der Elementmedia übernommen.

Stadtwerke erweitern Ihr TV-Angebot zum 1. Mai

Alles Neue bringt der Mai – das dachten sich wohl die Stadtwerke bei der Einspeisung neuer TV-Sender, die ab dem 1. Mai verfügbar sein werden.

Von der Analogprogrammabschaltung zum Ende April werden die Kunden der Stadtwerke in der Regel Nichts mitbekommen. Die analogen TV Sender, die die Stadtwerke ebenso bisher analog bezogen haben, werden zukünftig von den Stadtwerken in digitaler Qualität empfangen. Für alle Stadtwerke Kunden, die noch ihre Programme analog erhalten möchten, analogisieren die Stadtwerke die Programme, so dass sich für den Kunden nichts ändern wird. Diese Arbeiten wurden auch bereits schon in den vergangenen Wochen umgesetzt und abgeschlossen.

Ab dem 1. Mai ändert sich aber dennoch Einiges bei der Elementmedia, die den gesamten Stadtwerke TV-Bereich betreut. Einige Senderplätze ändern sich insbesondere aus dem Grund, weil es ab dem 1. Mai 8 neue kostenfreie Sender geben wird. 7 von diesen 8 Sendern werden zudem in HD-Qualität ausgestrahlt.

7 neue kostenfreie HD-Sender im Stadtwerke-Netz
Neu und digital empfangbar sind die folgenden Sender: zdf neo HD, zdf kultur HD, SWR BW HD, SWR RP HD, 3Sat HD, KiKa HD, zdf info HD. Ebenso neu ist der Sender ServusTV. Dieser Sender wird analog von den Stadtwerken ausgestrahlt, so dass dieser Sender von allen Kunden empfangen werden kann. Aufgrund der Programmerweiterungen ändern sich einige Frequenzplätze. So verschiebt sich beispielsweise ZDF HD, Channel21, Deluxe Music und Eurosport.

Empfehlenswert ist es in diesem Zusammenhang einen automatischen Sendersuchlauf neu zu starten, sofern das TV-Gerät dies ermöglicht. Anderenfalls ist es auch möglich die neuen Sender manuell einzutragen. Die notwendigen Frequenzinformationen erhalten Sie hier oder im Kundenzentrum der Stadtwerke Schwerte in der Bahnhofstraße 11 (Öffnungszeiten Mo.-Fr. 8-18 Uhr).

Haben Sie Interesse oder weitere Fragen zu diesem Thema, dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

RTL, Pro7 und Sat 1 in HD-Qualität!
Ab sofort kann das Programmpaket BasisHD Paket bei den Stadtwerken bezogen werden. Die ersten dafür notwendigen CI+ Module sind im Kundenzentrum der Stadtwerke in der Bahnhofstraße eingetroffen.

Neu: BasisHD – einfach besser fernsehen
Mit unserem BasisHD Programmpaket holen Sie das Beste aus Ihrem Fernsehgerät heraus. Wer zuhause in HD-Qualität fernsehen kann wünscht sich sicherlich auch die beliebtesten Sender wie RTL, Pro7, Sat1, Kabel1 und VOX in HD-Qualität empfangen zu können. Dies war bisher nur über Satellit möglich und dann auch nur wenn zusätzlich eine HD+ Karte gekauft wurde. Kunden der Elementmedia, 100 Prozent Stadtwerke Schwerte, können diese Sender ab sofort über ihren Kabel-TV-Anschluss bestellen. Das ist aktuell einzigartig, weil dieses Angebot in Schwerte kein anderer Kabel-TV Anbieter unterbreiten kann. Zudem bieten wird dieses Zusatz-TV-Paket sehr kostengünstig an. Für einen monatlichen Aufpreis in Höhe von nur 4,90 Euro brutto können die attraktiven Sender in bester Qualität empfangen werden.

Was Sie zum Empfang von BasisHD benötigen
Prinzipiell kann BasisHD von jedem Fernseher empfangen werden – sinnvoll ist es aber erst mit einem Fernseher, der HD ready oder Full HD geeignet ist. Der Fernseher benötigt weiter einen DVB-C Receiver, dieser muss den HD Empfang unterstützen. Sollte dies nicht der Fall sein, benötigen Sie einen HD fähigen Receiver mit CI+ Schacht.

Hat das Fernsehgerät bereits einen CI+ Schacht, so kann das bei uns erhältliche CI+ Modul und die ebenfalls von uns erhältliche Smartcard direkt in das TV-Gerät eingesteckt werden. Fehlt dieser Schacht im TV-Gerät benötigen Sie einen Receiver mit CI+ Schacht.

Das CI+ Modul kann bei Elementmedia für einen Einmalbetrag in Höhe von 79,- EUR brutto erworben werden. Im Handel erhältliche CI+ Module funktionieren in unserem Netz nicht! In dieses Modul kommt dann die SmartCard mit dem freigeschalteten BasisHD Paket.

Sofern Sie einen HD fähigen Receiver erwerben möchten, der direkt für den Empfang für Basis-HD geeignet ist, empfehlen wir Ihnen die drei folgenden Geräte, die Sie im Fachhandel erhalten können:

- CONAX-TechniSat-Receiver Digit HD4-CX
- CONAX-TechniSat TechniStar K1
- CONAX-TechniSat Digit HD8-C

Bei Einsatz dieser Receiver benötigen Sie unser CI+ Modul für 79,- EUR nicht, die Smartcard kann direkt in den Receiver eingesteckt werden.

Haben Sie Interesse oder weitere Fragen zu diesem Thema, dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Stadtwerke Telefonie- und Internetleistungen
jetzt auch in Teilbereichen der Ökosiedlung in Ergste

Bisher konnten Kunden, die in bestimmten Häusern der Ökosiedlung in Ergste wohnen, nur das Telefonie- und Internetprodukt der RuhrNet / Versatel und Kabel-TV von den Stadtwerken beziehen. Durch den Einbau neuer Technik können Kunden nun in diesem Gebiet von allen Stadtwerke Schwerte Leistungen direkt profitieren.

Ab sofort ist es nun möglich, die Produkte Telefonie, Internet und Kabel-TV direkt von den Stadtwerken bzw. von der Tochterunternehmung Elementmedia zu beziehen.

Die Vorteile im Überblick:
- kostengünstig telefonieren
- High Speed Internet (auf Wunsch bis zu 50 Mbit/s)
- Ansprechpartner vor Ort

Nicht den Anschluss verpassen
Die Elementmedia, 100 Prozent Stadtwerke Schwerte, hat für die Kunden in neue, moderne Technik investiert. Aufgrund der örtlichen Begebenheiten ist es allerdings nicht möglich, alle Kunden in diesem Gebiet mit der neuen Technik anzuschließen. Aus diesem Grund werden Kundenanfragen nach ihrem zeitlichen Eintreffen bearbeitet. Sollten alle verfügbaren Plätze vergeben sein, können weitere Anschlusswünsche leider nicht mehr angenommen werden.

Und jetzt?
Kunden, die in diesem Bereich wohnen sollten am besten kurzfristig Kontakt zu Elementmedia aufnehmen und einen kostenfreien und unverbindlichen Termin mit einem Berater vereinbaren unter der Rufnummer 02304 / 934 567.

Warnung vor Trittbrettfahrern!

Aktuell versuchen erneut Unitymedia Mitarbeiter sich als Stadtwerke oder Ruhrpower Mitarbeiter auszugeben. Zugleich wird die Aussage gemacht, dass ab dem 1. April aufgrund der Abschaltung der analogen TV-Programme kein Fernsehempfang mehr möglich ist, wenn nicht direkt ein TV-Vertrag abgeschlossen ist.

Die Stadtwerke Schwerte weisen darauf hin, dass Sie in keinerlei Verbindung zu den Unitymedia Mitarbeitern stehen. „Unsere Kundenberater können sich eindeutig ausweisen und nutzen in keinem Fall derartige unseriöse Verkaufmethoden“ so Oliver Weist, Geschäftsführer der Stadtwerke Tochterunternehmung Elementmedia, die für den Glasfaserbereich verantwortlich ist. „Zudem ist die Aussage der Unitymedia Mitarbeiter so auch falsch“ so Weist weiter. Aktuell haben die Stadtwerke Hinweise unter anderem aus den Straßen Nettelbeckstraße und Hörderstraße erhalten. Sollte jemand in den vergangenen Tagen in diesem Zusammenhang einen Vertrag bei Unitymedia unterzeichnet haben, raten die Stadtwerke vom 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Weitere Infos auch direkt bei den Stadtwerken Schwerte unter 02304 / 203 222.

Frau Scariot und Herr Lange sind bei der Elemementmedia für die Beratungsgespräche zuständig. Sie informieren Sie gerne ausführlich über die Vorteile, die Ihnen ein Glasfaseranschluss verschafft. Bei der Terminvereinbarung richten sich unsere Berater gerne weitgehend nach Ihren Wünschen. Rufen Sie uns an unter (02304) 934 567 oder mailen Sie uns info(at)elementmedia.de
Wir freuen uns auf das persönliche Gespräch mit Ihnen.

Frau Scariot und Herr Lange sind bei der Elementmedia im Vertrieb und beide zuständig für die Beratungsgespräche im Bereich Glasfaser. Ihre Erfahrung ist, dass nahezu jedes persönliche Kundengespräch mit einem wohlwollenden Kopfnicken und einer Unterschrift abgeschlossen wird. Das heißt, in glasfaserversorgten Gebieten möchte eigentlich jeder dabei sein. Denn die Produkte, die Elementmedia durch Glasfaser anbieten kann, sind so überzeugend, dass es eigentlich keinen Grund gibt, auf den Anschluss an die Zukunft zu verzichten.

Erstens die unterschriebene Grundstückseigentümer-Erklärung (GEE) und zweitens ist pro Haus mindestens eine Beauftragung (vom Eigentümer oder Mieter) für eine Elementmedia-Leistung wie Telefonie, Internet oder Kabel-TV erforderlich. Bei einer späteren Nachrüstung auf Glasfaser wird der Hausanschluss leider komplett bezahlt werden müssen. Da kommen dann schnell 700,- bis 3.000,- Euro für Erdarbeiten und technische Installationen zusammen.