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Hilfe & Support

Die Zukunft beginnt mit mir!

Hier finden Sie Hilfe und Unterstützung zu den Themenbereichen:

  • Anschluss der Endgeräte an die CPE (Abschlussgerät der Elementmedia in Ihren Räumen)
  • Anschluss einer Pattonbox (zugehörig beim Produkt Telefon Comfort)
  • Installation Ihres Internetzugangs
  • E-Maileinstellungen
  • Sendersuchlauf
  • Verlegen von Glasfaserkabeln im Haus
  • Routereinstellungen

Rufen Sie uns an!

Erste Fragen beantworten wir Ihnen auch gerne telefonisch innerhalb unserer Bürozeiten:
Mo. - Do. 8.00 - 16.00 Uhr
Freitag 8.00 - 14.00 Uhr

  • Allgemeine Informationen unter 934 567
  • Informationen für Kunden, die bereits ein Produkt der Elementmedia beziehen
    unter 934 439

Technischer Kontakt

Wenn Sie eine Störung im Bereich Glasfaser oder Kabel-TV melden möchten, erreichen Sie uns unter der Rufnummer +49-2304-203203. Ihre Störung wird 24h an sieben Tagen in der Woche angenommen.

Hilfe!

Dieser Bereich befindet sich ständig in Bewegung. Wir erweitern das Angebot nach den Anfragen, die wir durch Sie erhalten. Sollten Sie also auf Ihre Frage keine Antwort finden, würden wir uns über Unterstützung von Ihnen sehr freuen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Unterstützung aus der Ferne

Bei Bedarf können Ihnen unsere Techniker per Fernwartung über das Internet behilflich sein. Hierzu nutzen wir eine angepasste Version der Anwendung "Teamviewer" (weitere Details finden Sie auf der Hersteller-Homepage www.teamviewer.de). Sie können die Anwendung für Windows direkt hier herunterladen: ElementmediaViewer Download (Windows) >>

Eine Version des "TeamViewer" für Mac OS X finden Sie hier: ElementmediaViewer Download (Mac) >>