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Hilfe & Support

Störungen / Wartungsarbeiten

Wir arbeiten ständig an der Verbesserung und Erweiterung unserer Dienste. Hierzu bedarf es von Zeit zu Zeit Arbeiten an der Technik vorzunehmen, die auch mal dazu führen können, dass ein Dienst davon beeinflusst wird.

Auch kann es mal zu einem Ausfall kommen. Dann sind wir natürlich stets bemüht, die Ausfälle möglichst gering zu halten.

Hier informieren wir Sie mit welchen Beeinträchtigungen unter Umständen zu rechnen ist.

Aktuelle Beeinflussungen

Es besteht aktuell eine Störung im Bereich der Graf-Adolf-Str., Hermannstr., Albert-Pepper-Weg, Ostberger Str, Leopold-Schütte-Weg und Paul-Feldhügel-Weg.

Bei Tiefbauarbeiten auf einer benachbarten Baustelle wurde am Samstag eine Elementmedia-Trasse beschädigt. Betroffen von dieser Störung sind ca. 20 Kunden.

Da die Trasse an einem sehr zentralen Punkt beschädigt wurde, sind zum einen relativ viele Kunden betroffen und zum anderen ist die Wiederherstellung sehr aufwändig. Nach der Reparatur des Leerrohrnetzes müssen die Glasfasern der betroffenen Kunden neu eingebracht werden.

 

Wir arbeiten bereits seit dem Wochenende an der Behebung der Störung und bitten um das Verständnis der Kunden. Insgesamt wird die Reparatur einige Tage in Anspruch nehmen.

 

Bei weiteren Fragen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.